Condiciones de servicio de la app

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Quién presta el servicio

Brain Stormers Ingeniería Hostelera SL (CIFRA), NIF B86415304, con domicilio en Calle San Mateo, 14, 28690 Brunete (Madrid). Contacto: info@brainstormersagency.es y WhatsApp 622 902 777.

Qué es la app

La app de CIFRA es el portal de clientes en app.brainstormersagency.es y los asistentes que se conectan a él: por WhatsApp, con tu ficha de Google, con tu Instagram y con tu TPV. Cada negocio tiene activadas las partes que ha contratado, según la propuesta que firmamos.

Al entrar en la app aceptas estas condiciones. Si algo de tu contrato o de tu propuesta dice otra cosa, manda lo que hayamos firmado.

Quién puede usarla

La app es para negocios y profesionales con un contrato con CIFRA. La cuenta la abre quien puede comprometer al negocio, y esa persona puede dar acceso a su equipo, a cada uno con su papel (por ejemplo, encargado o empleado). Cada persona del negocio que entra acepta también estas condiciones.

Tu cuenta

Cada usuario entra con su propia cuenta. No compartas tu contraseña y avísanos en cuanto sospeches que alguien ha entrado sin permiso. Podemos suspender una cuenta si vemos un uso que pone en riesgo la app, a otros clientes o a terceros, y te lo diremos en cuanto sea posible.

Tus datos son tuyos

Todo lo que subes o conectas (ventas, facturas, datos de tu equipo y de tus clientes, reseñas, publicaciones) sigue siendo tuyo. Solo nos das permiso para usarlo en lo necesario para darte el servicio. Lo explicamos en la política de privacidad de la app.

Si metes en la app datos de otras personas (tu equipo o tus clientes), eres tú quien debe tener permiso para usarlos y quien les informa; nosotros los tratamos por encargo tuyo, con el contrato de encargo que firmamos contigo.

Uso correcto

No se puede usar la app para nada ilegal, para mandar mensajes que la otra persona no ha pedido, para publicar reseñas falsas o pedir reseñas solo a los clientes contentos (Google lo prohíbe), para intentar entrar donde no te corresponde ni para cargar contenido de otros sin su permiso. Al conectar Google, Instagram o WhatsApp, también aceptas sus propias condiciones.

Lo que hacen los asistentes, y lo que no

• Se presentan siempre como asistente virtual y pasan a una persona cuando hace falta (Reglamento europeo de inteligencia artificial, artículo 50).
• No dan consejo médico, ni legal, ni fiscal. Si alguien lo pide, se lo pasan a tu equipo.
• Las cifras salen de tus datos, pero son una ayuda para decidir, no un dictamen. Los cálculos de impuestos (IVA, retenciones) te dicen cuánto te va a tocar pagar; no sustituimos a tu gestoría ni presentamos impuestos por ti.
• Leer una factura o entender un mensaje puede fallar alguna vez. Cuando la app no está segura de una factura, te la deja aparte para que la revises; revisa lo importante antes de usarlo.

Servicios de otros

Parte de la app depende de servicios de otras empresas: Google, Meta (WhatsApp e Instagram), el fabricante de tu TPV y nuestros proveedores técnicos. Si uno de ellos cambia sus normas, deja de funcionar un tiempo o no aprueba algo (por ejemplo, una plantilla de WhatsApp), puede afectar a esa parte de la app. Te avisaremos y buscaremos la mejor salida, pero esas decisiones no dependen de nosotros.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que la app esté siempre disponible, pero puede haber paradas para mantenerla o por causas que no controlamos. La app mejora con el tiempo: si quitamos o cambiamos algo que usas, te avisamos con tiempo.

Precio y pago

El precio es el de la propuesta que te damos por escrito antes de empezar. Sin permanencia.

Baja

Puedes darte de baja cuando quieras, avisándonos con 30 días de antelación. Si lo pides, te entregamos una copia de tus datos en un formato habitual, como una hoja de cálculo, y después los borramos como explica la política de privacidad. Nosotros también podemos terminar el servicio avisándote con el mismo plazo, o antes si se incumplen gravemente estas condiciones.

Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por no cumplir lo acordado. Salvo en caso de dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses. No respondemos de las decisiones que tomes con la información de la app ni de los fallos de servicios de otras empresas que no dependan de nosotros.

Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, te avisamos en la app o por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen.

Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier desacuerdo, primero hablamos; si no hay acuerdo, los juzgados y tribunales de Madrid.